ココロセイリの口コミ・評判は？料金の実例と依頼前の注意点

本記事では、ココロセイリの口コミ・評判を紹介します。

ココロセイリは、横浜市港北区に本社を置く遺品整理・生前整理の専門業者です。口コミの評価は高い一方、料金表の基本料金だけを見ていると、総額との差に驚くことがあります。

結論は以下の通りです。

• 【良い口コミ】見積もりの説明と作業が丁寧
• 【気になる口コミ】総額が予想より高い
• 【料金】基本料金は1K 22,000円から
• 【頼む前に】人件費・車両費込みの総額を聞く
• 【迷ったら】2〜3社で相見積もりを取る

本記事を読めば、口コミの傾向と料金の仕組みが分かり、ココロセイリに依頼するかを納得して決められます。

ココロセイリの口コミ・評判

ココロセイリの口コミは、見積もりの説明とスタッフの丁寧さを評価する声が中心です。ただし、料金が予想を超えたという投稿も見られます。

2026年10月17日時点で確認できた口コミの掲載先は、次の通りです（掲載先の名前から各ページを開けます）。

掲載先	件数・評価	投稿の時期
みんなの遺品整理	17件・評価4.88（★5が15件、★4が2件）	2019年7月〜2025年6月の利用
ココロセイリ公式サイト	Google口コミ232件・平均★4.9と掲載（全営業所の合計）	集計時期の注記がページにより異なる

みんなの遺品整理の口コミには、地域・間取り・実際に払った金額が添えられています。料金の実例を知りたい人にとって、参考にしやすい掲載先です。

公式サイトの評価と口コミの抜粋は、事業者が自社サイトに載せたものです。最新の件数と評価はGoogleマップで確かめ、件数の少ない第三者サイトの口コミと合わせて判断しましょう。

良い口コミ：見積もりの説明と作業の丁寧さ

良い口コミで目立つのは、見積もりの内訳を細かく説明してくれたという声です。2020年の戸塚区の投稿では、金額の理由まで説明があり、作業内容にも金額にも満足したと書かれています。

2023年の投稿では、見積もり時に伝えた要望どおりに当日の作業が進み、社内の情報共有が行き届いていると評価されました。

神棚の供養を供養証明書付きで手配し、近所への配慮もしてくれたという声もあります。自社の長所と短所を説明され、信頼できたという投稿も見られました。

公式サイトに載るGoogle口コミには、3社の相見積もりで最安ではなかったものの、最も信頼できたので依頼したという声があります。

気になる口コミ：料金と作業時間

気になる口コミは、料金と当日の段取りに関するものです。2022年の平塚市の投稿（3DK）では、仕上がりに満足しつつも、料金が予想をはるかに超えたと書かれています。

この投稿の支払額は800,000円です。当日は約10人が作業し、応援らしきスタッフの中に挨拶の元気がない人もいたと記されています。

2019年の海老名市の投稿では、丁寧な仕事を評価しながらも、作業時間が1.5時間ほど遅くなった点を残念がっていました。

口コミから分かる依頼前の注意点

口コミを踏まえると、作業人数と車両台数を含む総額を契約前に確かめることが大切です。料金表の金額は基本料金のため、オプションを足した額で判断しましょう。

確認すること	確認する理由
作業人数と車両の台数	人件費と車両費で総額が大きく変わるため
別途料金になる条件	梱包資材の量や高層階で加算される場合があるため
作業日数と終了時間	作業の遅れで予定が崩れるのを防ぐため
残す品・探してほしい品	処分した後は元に戻せないため

相見積もりは2〜3社が目安です。同じ条件で見積もりを取れば、作業人数や総額の違いを比べやすくなります。

ココロセイリの基本情報

ココロセイリは、株式会社ココロセイリが運営する遺品整理・生前整理の専門業者です。「こころ整理社」など名前の似た業者もあるため、運営会社と所在地で見分けてください。

項目	内容
運営会社	株式会社ココロセイリ（屋号：遺品整理ココロセイリ）
所在地	神奈川県横浜市港北区小机町
事業所	東京都港区、吉祥寺、川崎、藤沢・鎌倉、相模原
対応エリア	神奈川県、東京都、千葉県、埼玉県
事業内容	生前・遺品整理、ハウスクリーニング、出張買取、特殊清掃
受付	電話は8時〜24時（年中無休）、LINE・WEBは24時間
許可	古物商許可（神奈川県公安委員会）、産業廃棄物収集運搬業許可（東京都・神奈川県）
保険	東京海上日動の賠償保険に加入（最大1億円補償と案内）

表の内容はココロセイリの会社情報と公式サイトの案内をもとにしています。電話相談には代表が対応すると案内されています。

家庭から出る遺品を収集・運搬するには、原則として市区町村の一般廃棄物収集運搬業の許可か委託が必要です。ココロセイリは、会社情報で一般廃棄物収集運搬の許可業者と提携済みと示しています。

許可のない業者に処分を任せると、不法投棄などのトラブルに巻き込まれる恐れがあります。業者を比べる際は、処分を担う業者も見積もりの時点で聞いておきましょう。

ココロセイリの料金

ココロセイリの料金は、基本料金とオプション料金の合計です。基本料金は1Kで22,000円からですが、人件費と車両費は別にかかります。

ココロセイリのご利用料金に掲載された基本料金は、次の通りです。

間取り	作業時間の目安	基本料金
1K	1〜2時間	22,000円〜
1DK	2〜3時間	44,000円〜
1LDK	2〜3時間	55,000円〜
2DK	2〜4時間	77,000円〜
2LDK	3〜5時間	88,000円〜
3DK	4〜6時間	110,000円〜
3LDK	4〜6時間	132,000円〜
4DK	5〜7時間	154,000円〜
4LDK	5〜7時間	165,000円〜

公式の基本料金表には、税込・税別の明確な記載がありません。算出例でも、間取りによって基本料金の税込表示が異なります。

正確な費用を把握するため、見積もりの際は税込の総額を確認しましょう。

基本料金には、仕分け・廃棄物処理・合同供養・養生・簡易清掃・梱包資材の費用が含まれます。簡易清掃は掃き掃除・拭き掃除・水回りの清掃までで、ハウスクリーニングが必要な汚れは対象外です。

梱包資材が大量に必要な場合や高層マンションでは、別途料金がかかる場合があります。

オプション料金（2025年9月改定）

オプション料金は、令和7年（2025年）9月に価格改定されています。古い記事や動画の金額とは異なるため、公式の最新料金で計算しましょう。

項目	料金
人件費	1人20,000円
2tトラック	1台100,000円
トラック半量（2台目以降）	1台50,000円
リサイクル家電	1点8,000円
大型リサイクル家電	15,000円
エアコン取り外し・回収	15,000円
金庫回収	20,000円
大型家財の解体	3,000円〜20,000円
個別供養	15,000円
物置本体の解体	50,000円〜
物置の片付け、庭の石・木など	要相談

車両費には、運搬費・駐車場代・交通費が含まれます。特殊清掃を伴う場合の費用は要相談です。

算出例と口コミの支払額

実際の作業代は、基本料金の数倍になることが珍しくありません。公式の算出例では、1DKのマンションで税込221,100円です。

内訳（1DKの算出例）	金額（税込）
基本料金	48,400円
人件費（2名）	44,000円
2tトラック（1台）	110,000円
リサイクル家電（1点）	8,800円
大型家財の解体（1点）	9,900円
合計	221,100円

公式の算出例では、3LDKの戸建てが税込416,900円です。

4LDKの戸建ては作業料金804,100円から買取額146,000円を差し引き、最終的な支払額が658,100円となっています。

買取できる品がなければ、この値引きは適用されません。

みんなの遺品整理の口コミに載る支払額は、次の通りです。料金改定前の利用も含むため、目安として見てください。

間取り	口コミの支払額
1R・1K	178,000円、221,100円
2DK	188,000円〜344,600円
3LDK	473,000円
3DK	800,000円

遺品整理の費用相場は、次の記事で間取り別に解説しています。

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ココロセイリの特徴

ココロセイリの特徴は、見積もり後の追加請求がない料金方針と、買取・供養・特殊清掃まで1社で頼める点です。遠方の家族向けに、立ち会いなしの依頼にも対応しています。

特徴	内容
追加請求なし	見積もり額より高い請求はしないと案内
買取	買取額を作業代から差し引ける
立ち会いなし	委任状と身分証明書の写しで作業できる
特殊清掃・供養	消臭・害虫駆除や僧侶による供養を手配

見積もり後の追加請求はない

公式のよくある質問では、見積もり料金以上の請求はしないと案内されています。納得してから契約する流れのため、見積書の金額が上限の目安になります。

なお、梱包資材が大量に必要な場合や高層マンションでは、通常の料金に加えて費用がかかる場合もある点に注意が必要です。見積もりの際に条件を伝え、すべての費用を含めた金額を出してもらいましょう。

買取分を作業代から差し引ける

ココロセイリでは、遺品の買取額を作業代から差し引くサービスがあります。公式の2DKの算出例では、作業代334,400円から買取額41,000円を引き、支払いは293,400円です。

査定は見積もりの段階で行い、作業中に買い取れる品が見つかれば、その分も差し引かれます。価値がつかない品もあるため、買取額を前提に予算を組むのは避けましょう。

買取がある場合、運転免許証やマイナンバーカードなど身分証の提示を求められることがあります。

立ち会いなしでも依頼できる

遠方に住んでいて立ち会えない場合も、委任状と身分証明書の写しを送れば作業を任せられます。作業の前後は写真で確認できる仕組みです。

残す品や探してほしい品は、作業前に一覧にして伝えておくと行き違いを防げます。形見を親戚に分けたいときは、全国への配送も頼めます。

特殊清掃や供養にも対応

孤独死の現場やゴミ屋敷など、特殊清掃が必要な部屋にも対応しています。目安は汚物除去48,800円〜、消臭・消毒29,800円〜、害虫駆除12,000円〜で、状況により変動します。

供養は合同供養なら無料で、僧侶による供養は15,000円からです。相続や保険などの手続きは、提携する専門家を紹介してもらえます（別途見積もり）。

仏壇の処分や供養の流れは、次の記事も参考にしてください。

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ココロセイリが向いている人・向かない人

ココロセイリは、説明の丁寧さや安心感を重視する人に向いています。一方で、費用の安さを最優先する人は、他社と総額を比べてから決めると安心です。

状況・希望	おすすめの選び方
初めての遺品整理で不安が大きい	ココロセイリに見積もりと説明を頼む
遠方に住んでいて立ち会えない	委任状での作業を相談する
買取できそうな品が多い	見積もり時に査定もまとめて頼む
費用を最優先したい	2〜3社の総額を比べてから決める
仕分けは家族で済ませられる	不用品回収業者や自治体の粗大ゴミと比べる

仕分けを家族で終えられるなら、不用品回収業者に処分だけを頼む方が安く済む場合もあります。遺品整理業者との違いは、次の記事で解説しています。

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ココロセイリへの依頼の流れ

ココロセイリへの依頼は、問い合わせから作業後の精算まで5つのステップで進みます。金額は現地の見積もりで決まるため、内容に納得してから契約しましょう。

1. 電話・LINE・WEBで問い合わせ
2. 現地で見積もりと買取査定
3. 内容に納得したら契約
4. 当日の打ち合わせと作業
5. 部屋と貴重品を確認して精算

見積もりは無料で、合わなければ断ることもできます。予約が埋まりやすいと案内されているため、希望日がある場合は早めに相談しましょう。

作業当日は、近所への挨拶と養生の後に仕分け・搬出を進め、最後に共用部分まで清掃します。遺品整理全体の進め方は、次の記事も参考にしてください。

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不用品回収業者への相談事例

遺品整理や供養そのものではなく、ご家族の施設退去に伴って家財を片付けた近い実例として、当サービス「粗大ゴミ回収本舗」が対応した、老人ホームのお部屋からの回収事例を紹介します。

事例①：施設の引き渡しに向けた1Rの家財の不用品回収

ご家族の施設退去に伴い、板橋区の老人ホームにある1Rのお部屋から家財を回収しました。Mパックに収まる家具や生活用品が中心で、作業前に搬出経路を確認しています。他の入居者様や施設のスタッフに配慮して静かに運び出し、20分で回収を完了しました。片付け後は、施設の規定に沿って引き渡せる状態になりました。

ほかの事例は、不用品・粗大ゴミ回収の事例一覧からご覧いただけます。

まとめ

ココロセイリの口コミは、見積もりの説明とスタッフの丁寧さを評価する声が中心です。一方で、総額が予想を超えたという投稿もあります。

状況・希望	選び方
丁寧な説明と安心感を重視する	ココロセイリの見積もりを取る
費用を抑えたい	2〜3社の総額を比べる
仕分けは家族でできる	不用品回収業者と比べる

料金表の基本料金に、人件費と車両費が加わります。見積もりでは、作業人数・車両台数・別途料金の条件を確かめてから契約しましょう。

粗大ゴミ回収本舗では、自治体の許可業者と提携し、遺品整理や不用品の回収に対応しています。仕分けを終えた家財の運び出しだけを頼みたい場合や、見積もりを比べたい場合も、お気軽にご相談ください。