ECOクリーンの評判は？口コミの傾向と料金・依頼前の注意点を解説

本記事では、ECOクリーンの評判を、口コミ・サービスの仕組み・料金の条件から紹介します。

ECOクリーンは、相談を受けて地域の加盟店を紹介する不用品回収の窓口です。口コミでは、電話で聞いた概算と現地見積もりの差への不満が多く見られます。

結論は以下の通りです。

• 【良い評判】対応が早く見積もりどおりの料金
• 【悪い評判】電話の概算より高い見積もり
• 【仕組み】契約・作業は紹介先の業者
• 【依頼前】内訳と総額をメールで受け取る
• 【個人宅】買取のみの地域がある

本記事を読めば、口コミの傾向と依頼前に確認すべき点がわかり、ECOクリーンに頼むか、ほかの業者と比べるかを判断できます。

ECOクリーンの評判・口コミの傾向

ECOクリーンの口コミは、対応の早さや丁寧さを評価する声がある一方、料金と電話対応への不満が大半を占めます。

口コミサイト「みん評」の掲載状況は、以下の通りです（2026年10月18日閲覧）。

項目	内容
サイト上の評価	2.86（30件）
★5・★4	★5が1件、★4が3件
★2・★1	★2が1件、★1が18件
評価なし	7件（会員限定の投稿を含む）
投稿の時期	高評価は2022〜2024年、低評価は2023年以降が中心

みん評は「厳しい声が多くなる」性質を自ら明記しています。件数も30件と多くないため、評価の数字だけでなく不満の中身を見て判断しましょう。

良い口コミ：対応が早く見積もりどおりだった

高評価の口コミでは、見積もりから回収までがスムーズだった点が挙がっています。1Kの部屋の家電・家具を税込27,500円で見積もりどおりに回収してもらえた、という声です（2024年・★5）。

ほかにも、次のような評価がありました。

• 大型家電や大型家具も回収してくれた
• 予約から日程確定までが早かった
• 作業スタッフの対応が丁寧だった

悪い口コミ：電話の概算より現地見積もりが高い

低評価で特に多いのは、電話で聞いた金額と現地での見積もり額の差です。「最低3万円」は車両代のみで、人件費や処分費が別だったという投稿もあります。

みん評に投稿された主な例は、次の通りです。

電話での案内	現地での金額
軽トラ12,000円＋処分費	53,000円（2tトラックで来訪）
最低3万円から	約4倍の請求
2万円あれば足りる	6万円超の見積もり（依頼せず）
30,000円	支払い時に消費税を加え33,000円

見積もりが口頭のみで、内訳や書面が出なかったという声も複数あります。いずれも投稿者の申告で、ECOクリーンや紹介先業者の見解は確認できていません。

悪い口コミ：電話・連絡の対応に不満

料金のほか、電話や連絡の対応への不満も目立ちます。断りや検討中と伝えた際に途中で電話を切られたという投稿は、5件ありました。

そのほか、次のような声がありました。

• 問い合わせ後に折り返しが来ない
• 約束の到着時間に遅れて連絡もない
• 置き忘れの荷物を回収に来ない

公式FAQでは、問い合わせ後45分以内に連絡するとしています。連絡がない場合は、電話やメールで再度問い合わせるよう案内しています。

口コミを読むときの注意点

「エコクリーン」は似た名前の業者が多いため、運営会社が株式会社アシストかどうかを確かめて読みましょう。地名付きの「エコクリーン」の口コミは、ECOクリーンと関係のない別業者の場合があります。

また、ECOクリーンでは実際に作業するのが紹介先の加盟店です。口コミの内容は、担当した加盟店によって異なる可能性があります。

ECOクリーンの基本情報とサービスの仕組み

ECOクリーンは、株式会社アシストが運営する不用品回収の相談窓口です。自社で回収するのではなく、登録している全国の加盟店を紹介する仕組みです。

公式サイトの会社概要などに記載された主な情報を、以下の表にまとめました。

項目	内容
運営会社	株式会社アシスト
所在地	東京都中央区銀座4-14-15 サントル銀座4丁目803号室
サービスの形態	相談を受けて加盟店を無料で紹介
対応地域	全国47都道府県（個人宅は買取のみの地域あり）
受付	24時間の電話受付・土日祝も対応
支払い	作業終了時。VISA・Mastercard・JCB（一部加盟店は不可）

見積もり・契約の相手は紹介先の業者

ECOクリーンの公式サイトでは、見積もりから契約・作業までを紹介先の業者と直接結ぶと説明しています。見積書や領収書が必要な場合も、紹介された業者に直接依頼します。

そのため、見積もりの際は担当する業者の会社名と連絡先を控えておきましょう。料金や作業でトラブルになったとき、交渉する相手がはっきりします。

個人宅の回収と許可

家庭から出るごみを事業として収集・運搬するには、原則として市区町村の一般廃棄物収集運搬業の許可か委託が必要です。東京都環境局も、産業廃棄物の許可だけでは家庭の不用品を回収できないと案内しています。

ECOクリーンの公式サイトには、紹介業者に関する産業廃棄物収集運搬業・一般廃棄物収集運搬業（高松市）・古物商の許可番号が掲載されています。一方で、個人の客は一部の地域で買取のみの対応という注記も載っていました。

ただし、許可証そのものや有効期限は公式サイトで確認できません。個人宅の不用品を処分したい場合は、自分の地域で回収できるか、担当業者の許可状況とあわせて見積もり前に確かめましょう。

主なサービスと回収できない物

紹介先の業者は、家具・家電1点の回収から家一軒の片付けまで受け付けています。公式に記載された主なサービスと条件は、次の通りです。

サービス	内容・条件
不用品・粗大ゴミ回収	家具・家電など1点から対応
ゴミ屋敷・部屋の片付け	分別・袋詰めをしていない状態も相談可
遺品整理・引越しの片付け	回収とあわせて引越しも相談可
オフィス・店舗の片付け	移転・閉店に伴う回収
機密書類の処分	処理場で溶解し、溶解証明書を発行

回収できない物として、銃器・刀剣・医薬品・注射器・薬物・盗品などが公式FAQに挙げられています。一覧にない物は、問い合わせ時に回収できるか確認できます。

ECOクリーンの料金体系

ECOクリーンの公式サイトには一般的な費用相場は載っていますが、同社独自の品目別・トラック別の料金表はありません。料金は、紹介先の業者が現地で荷物を見て提示する見積もりで決まります。

公式に載っている相場は、家電3,000〜6,000円、家具3,000〜10,000円、寝具5,000〜10,000円です。業者に依頼した場合の一般的な目安で、ECOクリーンの確定料金ではありません。

急ぎの場合は、電話での見積もりにも対応しています。ただし口コミでは電話の概算と現地の金額が違ったという声が多いため、正式な金額は現地見積もりで確定させましょう。

公式サイトに記載された料金の条件は、以下の通りです。

項目	条件
相談・見積もり	無料
出張料	公式サイト経由の問い合わせは無料（紹介特典）
料金の決まり方	現地見積もりで提示。納得後に作業
料金の改定	処分場の料金変動により予告なく変更あり

依頼量の目安として、公式では軽トラ1杯（1R程度）、2t車1杯（1K〜2DK程度）、4t車1杯（家一軒など）の区分を示しています。それぞれの金額は掲載されていません。

一般的な不用品回収の費用相場は、以下の記事で紹介しています。

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キャンセル料・追加料金の条件

見積もりを断る場合、作業を依頼する前ならキャンセル料はかかりません。予約後のキャンセルは、24時間前までの連絡なら無料です。

公式FAQに記載された条件は、次の通りです。

場面	公式FAQの記載
作業依頼前	キャンセル料なし
予約後	24時間前まで無料。大量回収で車両・人員の手配後はかかる場合あり
契約後	内容に大きな変更がない限り追加料金なし
回収物を追加	追加分の料金がかかる
当日に量が減った	料金も変わる。事前の連絡が必要

（場面の名前から各公式ページを開けます）

口コミに出てきた料金の例

みん評の口コミには、実際に提示・請求された金額が書かれたものもあります。同じような量でも金額に大きな差があるため、相場の目安ではなく個別の事例として見てください。

回収した物	金額（投稿の記載）
1Kの家電・家具（軽トラ1台分）	税込27,500円
テレビ・テレビ台・机など5点	33,000円（30,000円＋消費税）
洗濯機・マットレス2枚・ベッドフレーム2台	53,000円
電子レンジ1台	5,000円
オフィスチェア13脚（法人・見積もりのみ）	約41,000円

金額は投稿者の申告で、地域・時期・担当業者・搬出条件は投稿ごとに異なります。料金を比べたい場合は、ほかの業者からも見積もりを取ると判断しやすくなります。

ECOクリーンに依頼する前に確認したいこと

口コミの不満の多くは、見積もりの内訳と総額を作業前に確定させることで防ぎやすくなります。特に、荷物を外に運び出す前に金額へ合意することが大切です。

運び出した後だと断りにくくなり、提示額をそのまま受け入れたという口コミもありました。依頼する際は、次の順に進めましょう。

1. 品目と数量をメールや写真で伝える
2. 担当業者の会社名と許可を聞く
3. 現地で内訳と税込総額を確認する
4. 見積もりを書面かメールで受け取る
5. 他社の見積もりと比べて決める

内訳は、車両代・人件費・処分費・出張料・消費税が含まれているかを確かめます。口頭の金額だけで作業を始めると、後から「車両代のみだった」と言われても証拠が残りません。

それでも高額な請求を受けたときや、契約を取り消したいときは、消費者ホットライン（188）で最寄りの消費生活センターに相談できます。請求額や見積もりのやり取りは、メールや写真で残しておきましょう。

ぼったくり被害に遭った場合の対処法は、以下の記事で解説しています。

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ECOクリーンが向いている人・ほかの業者と比べたい人

ECOクリーンは、全国から24時間相談でき、最短で見積もり当日に回収できる点が強みです。一方で料金表がないため、金額を事前に比べたい人は複数の業者で見積もりを取りましょう。

利用者の状況別に整理すると、次の通りです。

状況	判断の目安
近くに回収業者が少ない地域に住んでいる	全国の加盟店から紹介を受けられる
今日・明日中に処分したい	最短で見積もり当日の回収に対応
機密書類を処分したい	溶解処理と溶解証明書の発行に対応
料金を事前にはっきり知りたい	料金表がないため、他社と相見積もりを取る
個人宅の家庭ごみをまとめて出したい	買取のみの地域があるため、回収の可否を先に確認

法人の場合は、事業で出たごみの種類によって必要な許可が異なります。オフィスや店舗の片付けを依頼する際の注意点は、以下の記事を参考にしてください。

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粗大ゴミ回収本舗では、自治体の許可業者と提携し、家具・家電などの不用品の搬出・回収に対応しています。見積もりの内訳を確認してから依頼したい場合や、ほかの業者と比べたい場合は、お気軽にご相談ください。

品物の量と搬出条件に合わせてプランを選んだ回収事例

回収業者に見積もりを相談する際の参考として、当サービス「粗大ゴミ回収本舗」が対応した、重い品物の搬出や日用品の整理でパックプランを利用した回収事例を紹介します。

事例①：1Kの大型トランクケース・デスクチェアの不用品回収

春日部市の1Kのお部屋から、大型トランクケースと重いデスクチェアを回収しました。荷物の量と種類に合わせてMパックを34,800円（税込）で適用し、通路や壁に品物が当たらないよう慎重に運び出しています。作業開始から15分で搬出を完了し、生活スペースを圧迫していた品物がなくなったことをお客様にも喜んでいただけました。

事例②：収納ボックス・生活雑貨をSパックで片付けた不用品回収

小金井市で、お部屋の断捨離に伴い、収納ボックスや生活雑貨など数点を回収した事例です。荷物量を踏まえて総額9,800円のSパックを利用し、軽トラックでご自宅のすぐ近くまで伺いました。最短の動線で搬出して短時間で積み込みを終え、不要な品物が置かれていた場所に、本来の広さを取り戻しています。

ほかの事例は、不用品・粗大ゴミ回収の事例一覧からご覧いただけます。

まとめ

ECOクリーンは、株式会社アシストが運営し、全国の加盟店を紹介する不用品回収の窓口です。好評な口コミがある一方で、電話の概算と現地見積もりの差への不満が多く投稿されています。

依頼するかどうかは、次の点を目安に判断しましょう。

希望・状況	選び方
急ぎ・地方・機密書類の処分	ECOクリーンに見積もりを依頼する
料金を比べて決めたい	ほかの業者とも相見積もりを取る
個人宅の家庭ごみを処分したい	自分の地域で回収できるかを先に聞く

見積もりの際は、担当業者の会社名と許可を聞き、内訳と税込総額をメールなどで受け取りましょう。荷物を運び出す前に金額へ合意し、作業依頼前なら無料で断れることも覚えておくと安心です。