ダストマン回収センターの口コミ・評判は？料金体系と依頼前の注意点

本記事では、ダストマン回収センターの口コミ・評判を紹介します。

ダストマン回収センターは、東京・神奈川を中心に不用品の片付けを行う業者です。口コミは明朗会計を評価する声が多い一方、生ごみや壊れた家具は引き取らないなど、依頼前に知っておきたい条件もあります。

結論は以下の通りです。

• 【良い口コミ】見積もり通りの明朗会計
• 【悪い口コミ】料金は安くない
• 【料金】基本料金5,500円＋品目別
• 【注意】生ごみ・壊れた物は対象外
• 【迷ったら】他社と相見積もりを取る

本記事を読めば、口コミの傾向と料金の仕組みが分かり、ダストマン回収センターに依頼するかどうかを納得して判断できます。

ダストマン回収センターの口コミ・評判

ダストマン回収センターの口コミは、見積もり通りの料金と素早い対応を評価する声が中心です。ただし、第三者サイトの口コミは2013〜2020年の投稿で、現在の対応と異なる可能性があります。

2026年10月17日時点で確認できた口コミの概要は、次の通りです。

掲載先	口コミ件数	評価の傾向
ゴミナビ	26件	サイト上の評価は3.77（★5が12件、★4が8件、★3が2件、★1が4件）

ゴミナビの店舗情報は2020年12月の更新で、住所も現在の公式サイトの事業所と異なります。料金やサービスは、公式サイトと最新の見積もりで確かめましょう。

良い口コミ：見積もり通りの料金と素早い対応

良い口コミで目立つのは、事前の見積もりから金額が変わらなかったという声です。専用端末で量を測り、見積額以上はかからないと断言してくれたという投稿もあります。

電話見積もりと当日の金額に差がなく、急に追加した粗大ゴミにも応じてくれたという口コミも見られました。何社か問い合わせて、料金をはっきり教えてくれたのはここだけだったという声もあります。

急ぎの依頼に当日や翌日に来てくれた、訪問時に電話見積もりより安いパックを提案してくれたという投稿も複数あります。2020年の口コミでは、マンション管理事務所への作業申請や養生まで段取りしてくれたという評価でした。

悪い口コミ：料金の高さと作業員の対応

悪い口コミには、料金と作業員の対応への不満が書かれています。★1の投稿は4件で、「凄く高かった」という声や、作業を急かされて回収漏れが出たという内容です。

ほかにも、挨拶がなく家具に冷蔵庫をぶつけられた、作業員の印象が良くなかったという投稿があります。良い評価の口コミでも、「安くはない」「自治体の粗大ゴミより高い」と書かれたものが目立ちます。

口コミから分かる依頼前の注意点

口コミを踏まえると、料金の安さより明朗さを重視する人に合う業者です。費用を抑えたい場合は、他社の見積もりと総額で比べると判断しやすくなります。

確認すること	確認する理由
見積もりの総額と内訳	品目別料金とオプションの合計で決まるため
引き取れない物がないか	リユース・リサイクルが難しい物は扱わないため
作業後の回収漏れ	出し忘れがあると別の業者を呼ぶ手間がかかるため

作業が終わったら、作業員が帰る前に部屋を一緒に見回ると安心です。料金トラブルが心配な場合は、次の記事もあわせて読んでおきましょう。

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ダストマン回収センターの基本情報

ダストマン回収センターは、株式会社エコアースが運営する家財整理サービスです。対応エリアは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県で、記載外の地域も可能な限り調整すると案内しています。

項目	内容
運営会社	株式会社エコアース（2006年2月設立）
所在地	本社：神奈川県藤沢市、営業所・事業所：東京都新宿区・東村山市、千葉県柏市など
対応エリア	東京都全域（離島を除く）、神奈川県・埼玉県・千葉県の全域
受付時間	電話9:00〜18:00、フォームは24時間
定休日	年中無休（お正月期は休み）
会社概要に記載の許可	古物商許可、産業廃棄物収集運搬業許可（1都7県）

表の内容はダストマン回収センターの会社概要をもとにしています。対応エリアのページは「2021年3月現在」の表記のため、住所が対象かは問い合わせ時に確かめてください。

ダストマン回収センターの料金

ダストマン回収センターの料金は、1点ずつの個別料金と量に応じた定額パックの2種類です。どちらも、搬出が難しい場合はオプション料金が別にかかります。

料金プラン	料金の決まり方	向いているケース
個別料金	基本料金5,500円（税込）＋品目ごとの料金	処分する物が少ない
定額パック	トラックに積める量ごとの定額（料金は要見積もり）	部屋単位で量が多い

どちらのプランでも、買い取れる品物があれば料金から差し引かれます。

個別料金：基本料金5,500円＋品目ごとの料金

個別料金は、申し込み1回ごとの基本料金5,500円（税込）に、品目ごとの料金を足して計算します。基本料金は品物が増えても1回分しかかかりません。

品目	料金の例
テレビ（家電リサイクル対象）	20インチ以下2,200円〜37インチ以上8,250円（税込）
冷蔵庫（家電リサイクル対象）	170L以下6,600円〜501L以上14,300円（税込）
洗濯機（家電リサイクル対象）	5.0kg以下4,400円〜ドラム式7,700円（税込）
ソファー	一人掛け3,300円、三人掛け5,500円
ベッドフレーム（シングル）	3,300円
ゴミ袋（分別不要）	45L 1,100円、90L 2,200円

表の内容はダストマン回収センターの個別料金ページをもとにしています。家電リサイクル対象品は税込、それ以外の物品は税抜の表示のため、見積もり時に税込の総額を確かめましょう。

たとえばシングルのベッドフレーム1点なら、基本料金5,500円（税込）に3,300円（税抜表示）が加わります。1〜2点だけなら、自治体の粗大ゴミの方が安く済む場合があります。

定額パック：料金は見積もりで確認

定額パックは、作業費・作業員費・車両費・基本料金がすべて込みの料金プランです。ただし、公式サイトにはパックごとの金額が掲載されていません。

パック	量の目安	主な条件
カゴ車おまかせパック	ちょっとした部屋の片付け（みかん箱16箱程度）	家電リサイクル対象品・パソコンは対象外
1t平トラックおまかせパック	1K〜1DK程度	家電リサイクル対象品・パソコンは各1点まで込み
2t平トラックおまかせパック	2DK〜2LDK程度	家電リサイクル対象品・パソコンは各1点まで込み
3tトラックおまかせパック	2LDK〜3LDK程度	家電リサイクル対象品・パソコンは各1点まで込み

表の内容はダストマン回収センターのお片付けプランページをもとにしています。家電リサイクル対象品やパソコンの2台目以降は、個別料金で加算されます。

ピアノや金庫などの重量物、建築系の廃棄物、食品・液体・土砂はパックの対象外です。状態が悪くリユースが難しい物も、パックで引き取れない場合があります。

オプション料金：階段や時間指定は別料金

オプション料金は、通常の運び出しが難しい場合や時間を指定する場合にかかります。主な料金は次の通りで、夜間指定は11,000円と高めです。

オプション	料金（税込）
階段での運び出し	外階段1,100円／階、内階段1,650円／階
吊り降ろし作業	11,000円
時間帯指定	3,300円（夜間18:00〜20:00は11,000円）
エアコン取り外し	5,500円
パソコンのデータ消去	1,100円

表の内容はダストマン回収センターのオプション料金ページをもとにしています。時間を指定しない「フリー便」なら追加料金はかからず、前日に3時間枠で作業開始時間が連絡されます。

ほかの業者の料金と比べたい場合は、不用品回収の費用相場もあわせて確認してください。

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ダストマン回収センターに依頼する前の注意点

ダストマン回収センターは、家財を買い取って引き取る仕組みをとっています。そのため、リユース・リサイクルが難しい物は依頼できません。

家財は買取として引き取られる

公式サイトでは、古物営業法に基づいて現金で買い取り、所有権を移すと説明しています。支払う料金は家財の処分費用ではなく、片付けや付帯作業の対価という位置づけです。

買い取った品物は、リユース・リサイクルを目的に扱うと案内されています。会社概要に記載の許可は古物商と産業廃棄物収集運搬業で、一般廃棄物の許可の記載はありません。

家庭から出るごみを事業として収集・運搬するには、原則として市区町村の一般廃棄物収集運搬業の許可か委託が必要です。ダストマン回収センターはリユースできない物を扱わないため、ごみとして出す物は自治体のルールで処分しましょう。

取り扱えない物が決まっている

公式サイトには、取り扱えない物の一覧が掲載されています。生ごみなどの一般ごみや、腐敗・損傷した家具、破損したテレビも対象外です。

種類	取り扱えない物の例
危険物	ライター、スプレー缶、ガスボンベ、灯油・ガソリン、ペンキ
食品・液体	飲食物、液体調味料、洗剤類、エンジンオイル
医療関係	医薬品、注射器などの医薬廃棄物、マッサージチェアなどの電気治療器
状態が悪い物	腐敗・損傷した家具、破損したテレビ
安全基準のマークがない物	PSCマークのない圧力鍋・石油ヒーター・バイクヘルメットなど
その他	土・植木・石・がれき、刃物類、象牙・剥製、生ごみなどの一般ごみ

表の内容はダストマン回収センターの取り扱いできないもの一覧をもとにしています。対象外の物は、お住まいの自治体のルールに沿って処分しましょう。

法人の依頼は一時休止中

法人向けのページには、法人の依頼への対応を一時休止していると記載されています。オフィスや店舗の片付けを考えている場合は、受付の再開状況を問い合わせてください。

事業所から出る不用品は、家庭の不用品と処分のルールが違います。法人の片付けでは、廃棄物の種類によって必要な許可も変わります。

産業廃棄物は産業廃棄物収集運搬業の許可を持つ業者、事業系一般廃棄物は市区町村の許可を持つ業者などに相談しましょう。

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ダストマン回収センターの特徴

ダストマン回収センターの特徴は、料金の決め方を仕組みにしている点です。見積もりは電話・訪問とも無料で、金額に納得できなければ断れると案内されています。

専用端末で見積もりを出す

公式サイトによると、POS端末に作業量を入力して料金を算出する仕組みを導入しています。担当者の感覚に頼らず、同じ条件なら同じ料金になるという考え方です。

口コミでも、測量器のような道具で量を測り、端末で見積額を示されたという声があります。見積書や領収書を発行してくれる点も、安心材料として挙げられていました。

当日依頼にも可能な限り対応

申し込みは原則として作業日の前日17時までです。当日の依頼も可能な限り対応すると公式サイトで案内されています。

訪問見積もりの当日にそのまま作業してもらうことも可能です。年中無休のため、土日や祝日に片付けたい人も依頼しやすいでしょう。

「HPを見た」で1,000円引き

予約の際に「HPを見た」と伝えると、合計金額から1,000円が値引きされます。公式サイトから申し込む場合は、予約時に忘れずに伝えるようにしましょう。

あわせて、万一の事故に備えて最高5,000万円まで補償する請負賠償保険にも加入しています。補償の内容は、公式の安心サービスのページで確認できます。

ダストマン回収センターが向いている人・向かない人

ダストマン回収センターは、リユースできる家具・家電を明朗な料金で片付けたい人に向いています。一方で、ごみや傷んだ物が多い片付けには向きません。

状況・希望	おすすめの選び方
引っ越しで家具・家電をまとめて出したい	定額パックの見積もりを取る
見積もり後の値上がりが不安	端末で見積もるダストマン回収センターが合う
大型家具が1〜2点だけ	自治体の粗大ゴミと費用を比べる
生ごみや壊れた家具も一緒に片付けたい	自治体の収集か、ほかの回収業者に相談する
とにかく安く済ませたい	複数社の見積もりを総額で比べる

ほかの不用品回収業者と比べたい場合は、次の記事も参考にしてください。

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ダストマン回収センターの申し込みから支払いまでの流れ

申し込みから支払いまでは、5つのステップで進みます。見積もりの金額に納得してから作業が始まるため、その場で断ることも可能です。

1. 電話・フォーム・LINEで申し込む
2. フリー便か時間帯指定を選ぶ
3. 訪問時に端末で見積もる
4. 納得したら搬出作業が始まる
5. 作業後に料金を支払う

受付では、地域と品物を伝えるとおおまかな料金を教えてもらえます。LINEでは、品物の写真と寸法、搬出する階数などを送ると概算を出してもらえます。

当日は到着の30分前に電話連絡が入る仕組みです。作業後は専用端末で領収証が発行されます（お片付けの流れ）。

衣類のまとめ出し・大型家具の搬出に対応した回収事例

料金や作業の進め方を比べる参考として、当サービス「粗大ゴミ回収本舗」が対応した、衣類や大型家具の不用品回収事例を紹介します。

事例①：Mパックでまとめた引越し時の衣類・木製棚の不用品回収

戸田市のお客様の引越しに伴い、木製の棚や大量の衣類を回収しました。荷物の総量を踏まえ、Mパックを27,500円（税込）で利用した事例です。1Rの限られた動線でも効率よく積み込みを進め、20分ですべての作業を終えています。お客様にも、作業スピードを高く評価していただけました。

事例②：住まいへの傷に配慮したソファ・ベッド・マットレスの不用品回収

1LDKのアパートで、長年使っていたソファやベッド、マットレスなどをまとめて回収しました。重く大きな家具が中心でしたが、スタッフが連携し、住まいを傷つけないよう配慮しながら30分ですべての回収を完了しています。家具で圧迫されていた生活空間が広がり、作業後は開放的な状態でお引き渡しできました。

ほかの事例は、不用品・粗大ゴミ回収の事例一覧からご覧いただけます。

まとめ

ダストマン回収センターの口コミは、見積もり通りの明朗会計と素早い対応を評価する声が中心です。一方で、料金の高さや作業員の対応を指摘する投稿もあります。

状況・希望	選び方
リユースできる家具・家電が多い	ダストマン回収センターで見積もりを取る
処分する物が少ない	自治体の粗大ゴミと費用を比べる
ごみや壊れた物が多い	自治体の収集かほかの業者に相談する

依頼する前に、基本料金とオプションを含む総額、取り扱えない物に当たらないかを確かめてください。口コミは2013〜2020年の投稿のため、現在の料金は最新の見積もりで判断しましょう。

粗大ゴミ回収本舗では、自治体の許可業者と提携し、不用品の回収に対応しています。運び出しが難しい場合や、ほかの業者と見積もりを比べたい場合も、お気軽にご相談ください。