きずな屋の評判・口コミは？料金・キャンセル料と依頼前の注意点

本記事では、きずな屋の評判・口コミを紹介します。

きずな屋は、東京都小平市などに営業所を置き、一都三県を中心に遺品整理や不用品回収を行う業者です。口コミは高評価が中心ですが、当日のキャンセルは見積額の50%がかかるなど、契約前に知っておきたい条件もあります。

結論は以下の通りです。

• 【評判】作業の早さと丁寧さが好評
• 【遺品整理】1R・1Kは4万円～（税別）
• 【不用品回収】軽トラは25,000円
• 【キャンセル】当日は見積額の50%
• 【頼む前に】処分方法と追加条件を確認

本記事を読めば、口コミの傾向と料金・契約の条件が分かり、きずな屋に依頼するかを納得して判断できます。

きずな屋の評判・口コミ

きずな屋の口コミは、返信や作業の早さと丁寧さを評価する声が中心です。一方で、第三者サイトの口コミは2020年以前の投稿が大半でした。

2026年10月18日時点で確認できた口コミの概要は、次の通りです（掲載先の名前から各ページを開けます）。

掲載先	件数・評価	口コミの内容
くらしのマーケット	店舗全体で76件・評価4.92（★5が72件、★4が3件、★2が1件）	不用品回収58件・格安引越し11件・遺品整理7件。2021年以降の投稿は9件
ゴミナビ	2件・サイト上の評価3.33（★5が1件、無評価が1件）	2019年の遺品整理と、2022年の不用品回収の投稿
公式サイト	口コミ評価4.8・お客様満足度96%（自社の表示）	件数や集計方法の記載なし

くらしのマーケットの件数は店舗全体の数で、遺品整理の口コミは7件です。ゴミナビの3.33は星の単純平均ではなく、サイト独自の評価になります。

公式サイトの数値は業者自身の表示のため、第三者サイトの口コミと分けて読みましょう。

良い口コミ：返信が早く、作業が手早い

良い口コミで多いのは、急な依頼でも返信や日程調整が早いという声です。引越しや退去の期限が迫るなか、すぐに予定を組めて助かったという投稿が目立ちます。

作業は、2人でテキパキ運び出した、壁や床を傷つけないよう気を配ってくれたと評価されています。作業後に掃除機や拭き掃除までしてくれたという声もありました。

料金については、見積もり通りで追加費用がなかった、ほかの業者の見積もりより安かったという口コミが見られます。2018年の遺品整理の口コミには、量が多かったのに49,000円で済んだという声がありました。

悪い口コミ・気になる点：口コミの多くが古い

低評価は少なく、くらしのマーケットの★2以下は荷物の積み方への不満1件だけです。人柄やメール対応は良かったものの、小さな物から積んで「積みきれない」と言われたという内容でした。

★4の口コミには、カード払いを選んだのに当日は端末を持ってこなかったという声があります。どちらも2018年の投稿です。

気になるのは、口コミの約9割（76件中67件）が2020年以前に投稿されている点です。今の対応を知るには、見積もり時の説明の分かりやすさや連絡の早さも判断材料にしましょう。

きずな屋の基本情報

きずな屋は、株式会社きずな屋が運営する片付けの専門業者です。対応エリアは東京・神奈川・埼玉・千葉の一都三県が中心で、一部の地域は対応できない場合があります。

公式の運営会社ページによると、主な情報は以下の通りです。

項目	内容
運営	株式会社 きずな屋（代表取締役 久保田満）
営業所	小平・世田谷・立川・武蔵村山・八王子・青梅（東京都）、埼玉（新座市）
電話	0120-551-130（管理部 042-342-3033）
対応エリア	東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県が中心（一部地域を除く）
許可・資格	古物商許可、産業廃棄物収集運搬業許可（第13-00-241569号）、遺品整理士（第IS 49792号）
保険	あいおいニッセイ同和損保の賠償責任保険（最高5,000万円）
所属団体	遺品整理士認定協会、日本リユース・リサイクル回収事業者組合

無料の現地見積もりと即日対応は、公式サイトで「東京都・神奈川県・埼玉県内」と案内されています。千葉県で頼む場合は、見積もりの条件を問い合わせ時に確かめてください。なお、不用品回収のページでは栃木県も対応地域に挙げられているため、一都三県の外で頼む場合も対応の可否を問い合わせましょう。

公式サイトには、一般廃棄物収集運搬業の許可や提携先の記載は見当たりません。東京都環境局は、古物商や産業廃棄物の許可だけでは家庭から出る不用品を回収できないと説明しています。

廃棄物として処分を頼む物がある場合は、回収後にどこで処分するかを見積もり時に聞いておきましょう。

きずな屋の料金

きずな屋の料金は、間取りや物量で決まる基本料金が目安です。遺品整理の料金表は税別の表示で、見積もりは消費税込みの支払総額で提示されます。

見積もり後は、品物が増えない限り当日の追加料金はないと公式の「初めての方へ」で案内しています。

遺品整理・生前整理の料金

遺品整理・生前整理は、1R・1Kで40,000円～が目安です。仕分けや貴重品の探索、廃棄物の処理が含まれ、買取品があれば値引きされます。

公式の料金表に載っている基本料金は、次の通りです。

間取り	作業員	整理する容量	作業時間	基本料金（税別）
1R・1K	1～2名	～8㎥	～4時間	40,000円～
1DK・1LDK	2～3名	5～15㎥	6時間	70,000円～
2DK・2LDK	3～4名	12～25㎥	1日（8時間）	120,000円～
3DK・3LDK	4～5名	17～30㎥	2日	170,000円～
4DK・4LDK	5～6名	20～80㎥	2～3日	220,000円～

金額と作業時間はおおよその目安で、正式な料金は現地確認のうえ見積書で示されます。空き家の残置物撤去とごみ屋敷の片付けも、同じ金額の料金表（税別）です。

掲載されている作業事例の金額は、以下の通りです（掲載先の名前から各ページを開けます）。

掲載先	作業内容	支払い金額
公式サイト	戸建て2LDKの遺品整理・2人	130,000円
公式サイト	アパート2Kの遺品整理・2人	60,000円
公式の不用品回収ページ	3DK・3人・1.5日	204,000円（作業料金252,000円－買取48,000円）
みんなの遺品整理	1Kの遺品整理・2人・4.5時間	38,500円（作業料金93,500円－買取55,000円）

事例の金額は物量や買取額で変わります。自分の場合の金額は、見積もりで確かめましょう。

不用品回収の料金

不用品回収は、1点からの回収とトラックのパックから選べます。洗濯機・冷蔵庫・乾燥機・エアコン・ブラウン管テレビは別途リサイクル料がかかります。

公式の不用品回収ページに載っている料金は、次の通りです。

プラン	料金	条件
不用品回収（1点から）	10,000円～	作業員1名
軽トラックパック	25,000円	2.5㎥以内・作業員1名
2tトラックパック	60,000円	5㎥以内・作業員2名
2t箱トラックパック	80,000円	8.5㎥以内・作業員2名
一軒丸ごとパック	120,000円～	作業員2名以上・現地見積もり

不用品回収の料金には税込・税別の表記がないため、見積もり時に確かめましょう。パック料金には作業日・車両費・出張費が含まれます。積載量を超えると運びきれない場合があるため、物が多いときは現地見積もりを頼みましょう。

遺品整理の料金をほかの業者と比べたい場合は、費用相場の記事も参考にしてください。

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きずな屋のサービス内容と特徴

きずな屋は、遺品整理を中心に片付け全般に対応しています。仕分けから買取・供養までまとめて頼めるため、複数の業者に連絡する手間を減らせます。

サービス	内容
不用品回収	家具・家電1点から一軒家まるごとまで回収
遺品整理・生前整理	遺品整理士の資格を持つスタッフが仕分け・搬出
不動産残置物の撤去・空き家の片付け	賃貸物件や空き家に残った家財を撤去
汚部屋・ごみ屋敷の片付け	大量のごみがある部屋を片付ける（女性スタッフの希望も可）
遺品買取・不用品買取	家具・家電・骨董品・ブランド品などを査定
デジタル遺品整理	Windows 8.1以前のパソコンのパスワード解除、データ移行、スマホ・タブレットの起動復旧など
特殊清掃・ハウスクリーニング	別サイトで案内（別料金）

買取分を作業料金から差し引ける

買取できる物があれば、査定額を作業料金から値引きしてもらえます。その場で現金を受け取ることもでき、査定は見積もりの訪問時に行われます。

家電の買取は5年以内の製品が目安です。骨董品や昔のおもちゃ、農機具・工具なども査定の対象になります。

立ち会いなし・遠方からでも頼める

遠方に住んでいて立ち会えない場合も、作業をまとめて任せられます。作業後の確認は、写真をメールなどで送ってもらう形です。

見積もりは、問い合わせフォームやLINEで写真を送る方法でも頼めます。物が多いと概算の金額になるため、正式な金額は現地見積もりで確かめましょう。

供養やデジタル遺品にも対応

写真や人形は、提携する八王子市の多摩堂でお焚き上げできます。仏壇・神棚は、提携寺院での有料の処分です。

公式のデジタル遺品整理ページでは、ログインパスワードの解除を1台20,000円（税別）と案内しています。解除できるのはWindows 8.1以前のパソコンのみで、スマホのパスワード解除は案内されていません。

データ移行と起動復旧は1台20,000円～（税別）で、データ移行には移行先の機器代もかかります。いずれも消費税と送料が別途必要です。

きずな屋に依頼する前の注意点

きずな屋に頼む前は、キャンセル料と追加料金の条件を確認しておきましょう。当日のキャンセルや連絡が取れない場合は、見積額の50%がかかります。

公式のよくある質問をもとに、主な条件をまとめました。

項目	内容
キャンセル料	当日のキャンセル・直前の取り消し・連絡が取れない場合は見積額の50%
追加料金	見積もり後はかからない設定。処分する物を後から増やすと追加
土日祝・年末年始	料金は変わらない
遠方の現場	エリア外など極端に遠い場合は高くなる
支払い	作業後に現金・振込・クレジットカード
回収できない物	医療関係の物・危険物、動物の死骸、法律に触れる物、汚れや臭いがひどい物

前日までのキャンセルの扱いは、公式サイトに記載がありません。見積書を受け取るときに、キャンセル料がかかる時期を書面で確かめてください。

クレジットカードは、よくある質問ではJCBを含む4ブランド、サイト下部の案内ではVISA・Mastercard・American Expressの3ブランドとされています。JCBで払う場合は、事前に伝えておくと安心です。

思い出の品や探してほしい物は、作業前に伝えておきましょう。きずな屋では、見つかった貴重品を1か所にまとめ、依頼者に確認してもらう流れです。

きずな屋が向いている人・向かない人

きずな屋は、遺品整理や家まるごとの片付けを一度に任せたい人に向いています。一方で、粗大ごみを数点だけ安く出したい場合は、ほかの方法と比べましょう。

区分	当てはまる人	理由
向いている	遺品整理を初めて頼む人	遺品整理士が仕分けし、貴重品の確認や供養まで頼める
向いている	遠方に住んでいて立ち会えない人	立ち会いなしで作業し、完了を写真で確認できる
向いている	買取できる家財が多い人	査定額を作業料金から差し引ける
向かない	粗大ごみを1～2点だけ出したい人	1点からの回収でも10,000円～かかる
向かない	最近の口コミを多く見て選びたい人	第三者サイトの口コミは2020年以前が中心
向かない	一都三県から離れた地域に住む人	対応エリアは一都三県が中心で、極端に遠い場合は料金が高くなる

数点の粗大ごみなら、自治体の粗大ごみ収集を使うと費用を抑えられることがあります。量が多く、仕分けや運び出しも任せたい場合に、きずな屋のような業者が候補になります。

きずな屋に依頼する流れ

きずな屋への依頼は、問い合わせから作業後の支払いまで6つの手順で進みます。支払いは作業の完了を確認した後です。

1. 電話・フォーム・LINEで問い合わせ
2. スタッフが現地で見積もり
3. 打ち合わせ・契約
4. 作業の開始
5. 部屋の簡易清掃
6. 完了確認・支払い

見積もりの所要時間は30分ほどで、物が多いと1時間かかる場合があります。車両や物量の状況によっては、見積もり当日にそのまま作業してもらうことも可能です。

自分で進められる部分を知りたい場合は、遺品整理の進め方も参考にしてください。

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事例①：遠方の実家で終活に伴う家財を整理した不用品回収

遠方に住む40代の女性から、実家の終活を見据えた3LDK一軒家の整理を依頼された事例です。何度も現地に来ることが難しい事情に合わせ、家族の思い出の品に配慮しながら、重いベッドなどを運び出しました。搬出開始から15分で回収を完了し、依頼主が安心して片付けを進められる環境に整えています。

ほかの事例は、不用品・粗大ゴミ回収の事例一覧からご覧いただけます。

まとめ

きずな屋の口コミは、返信や作業の早さ、丁寧さを評価する声が中心です。ただし第三者サイトの口コミは2020年以前の投稿が多いため、見積もり時の対応も見て判断しましょう。

状況	判断の目安
遺品整理・生前整理を任せたい	1R・1Kで40,000円～（税別）。見積もりは無料
引越しなどで不用品をまとめて出したい	軽トラックパック25,000円（2.5㎥以内）から
予定が変わるかもしれない	当日のキャンセルは見積額の50%。前日までの扱いは見積書で確認
廃棄物として処分する物が多い	回収後の処分方法を見積もり時に確認

依頼する前に、キャンセル料・追加料金・支払い方法を見積書で確かめ、2～3社で見積もりを比べると安心です。

粗大ゴミ回収本舗でも、自治体の許可業者と提携し、家具・家電を含む不用品の回収に対応しています。きずな屋と比べたい場合や、運び出しが難しい不用品をまとめて処分したい場合は、お気軽にご相談ください。