くまのての口コミ・評判は？料金プランと追加料金がかかる条件を解説

本記事では、くまのての口コミ・評判を紹介します。

確認できた口コミでは、即日対応やスタッフの丁寧さが評価される一方、当日の金額が概算より高くなったという声もあります。料金は作業前に荷物量を測って確定する仕組みです。

結論は以下の通りです。

• 【評判】速さと丁寧さが好評、金額差の声も
• 【料金】SSプランは税込13,200円〜
• 【追加料金】3階以上・横持ち・量の超過
• 【高額対策】作業前の確定額を見て依頼
• 【比較したい】2〜3社で相見積もり

本記事を読めば、くまのての口コミ・料金・追加料金の条件を理解し、自分の荷物量で依頼すべきか判断できます。

くまのての口コミ・評判

確認できた口コミでは、即日対応やスタッフの丁寧さを評価する声があります。一方で、電話の概算より当日の金額が高くなったという不満も見られます。

評価	主な内容
良い口コミ	直前の依頼にも対応してくれた LINEで見積もりから予約まで済んだ スタッフが明るく作業も早い
悪い口コミ	当日の金額が概算より高い 見積もりを後から覆された 料金の説明がわかりにくい

公式サイトのお客様の声は、掲載の許可を得た利用者の声のみと明記されています。第三者サイトの口コミもあわせて確認しましょう。

良い口コミ：即日対応とLINEでの見積もり

良い口コミでは、LINEで見積もりから予約まで済む手軽さがよく挙げられています。到着前の連絡や作業の速さなど、当日のスタッフの対応への評価も目立ちます。

実際に利用してみると、説明が凄くわかりやすくて見積がものの数分で終わりました。

引用元：くまのて公式サイト掲載の口コミ（作業日：2023年2月）

直前での依頼でしたが、迅速に対応していただきました！追加の回収品も快く回収していただき、とても助かりました。

引用元：Google口コミ（投稿日は未確認）

公式のお客様の声には、見積もりより荷物が増えても引き取ってもらえた例が複数あります。引越しに伴う依頼も多く掲載されています。

悪い口コミ：概算と当日の金額の差

確認できた悪い口コミでは、電話で聞いた概算と当日の金額の差を指摘する声が目立ちます。中には値下げの条件に作業の手伝いを求められたという声もあります。

不満の内容	口コミの要旨	投稿先
当日の値上がり	概算8,000〜12,000円が当日17,000円に 交渉して税込13,200円になった	Google口コミ
想定以上の請求	電話の説明より約3万円多く請求された	Google口コミ
見積もりの変更	合意した見積もりを再見積もりで覆された	Google口コミ
料金の説明	電話で料金は「青天井」と言われた 「数万円変わることもある」と言われた	X投稿

表は、比較サイトに掲載された口コミを要約したものです。元の投稿や投稿日は確認できていません。表の出典は以下の通りです。

• 不用品回収比較サイト：くまのての口コミ
• リユース本舗：くまのての口コミ

くまのての電話・メールの料金は概算で、作業前の計測で正確な料金が決まります。回収品をすべて伝え、確定額を聞いてから作業を頼みましょう。

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くまのての基本情報

くまのては、東京都新宿区の株式会社UToが運営する不用品回収サービスです。対応エリアは東京・神奈川・埼玉・千葉の1都3県です。

項目	内容
運営会社	株式会社UTo（東京都新宿区西新宿）
創業	2016年11月
対応エリア	東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県
受付時間	電話：9:00〜19:00（年中無休） LINE：24時間受付
支払い方法	原則、作業後に現金 高額の場合は銀行振込も相談可
作業体制	基本2名・2時間枠で予約
古物商許可	東京都公安委員会 第308781904820号
保険	請負業者賠償責任保険に加入

表はくまのての運営者情報と公式のよくある質問をもとにした、2026年10月時点の情報です。

クレジットカード・電子マネーは、東京都の対応ページでは事前申告で対応、練馬区の対応ページでは非対応と案内が異なります。希望する場合は、予約前に利用できるか確認しましょう。

許可の記載状況

公式サイトの運営者情報に記載されている許可は、古物商許可です。一般廃棄物収集運搬業の許可や提携先の記載は、公式サイトで確認できませんでした。

家庭から出るごみを事業として収集・運搬するには、原則として市区町村の許可か委託が必要です。東京都環境局は、古物商の許可ではごみの収集運搬はできないと案内しています。

買取品と処分品では、必要な許可が異なります。見積もりの際は、処分する回収品を収集運搬する会社と、その許可を確認しましょう。

くまのての料金プラン

くまのての料金は、荷物の量（容積）で決まる定額プランが基本です。表示はすべて最低料金で、作業前の計測で正確な料金が決まります。

くまトラの料金表

最も少ないくまトラSSは税込13,200円〜で、単身用冷蔵庫と小型家電5点ほどが目安です。料金には出張費・車両費・スタッフ追加料金なども含まれています。

プラン	目安容積	間取り目安	税抜	税込
くまトラSS	0.8㎥	少量の荷物	12,000円〜	13,200円〜
くまトラS	2㎥	1R〜1K	23,000円〜	25,300円〜
くまトラM	4㎥	1DK〜1LDK	40,000円〜	44,000円〜
くまトラL	7㎥	2K〜2DK	80,000円〜	88,000円〜
くまトラLL	14㎥	遺品整理・ゴミ屋敷	150,000円〜	165,000円〜
くまトラ3L	20㎥	残置物・大量の不用品	220,000円〜	242,000円〜

料金はくまのての料金プランページの2026年10月時点の表示です。プランの間の量なら、SSとSの間で18,000円（税抜）のように中間の料金で案内されます。

目安の容積を超えても、超過分を加算すれば依頼可能です。ゴミ屋敷や遺品整理など荷物が多い場合は、無料の出張見積もりで金額が決まります。

料金に含まれるもの・追加料金がかかる条件

プラン料金には、搬出・梱包・分別などの作業費が含まれています。ただし、エレベーターのない3階以上と横持ちには割増があります。

区分	内容
料金に含まれる	搬出・階段・梱包・分別作業 スタッフ追加・車両・出張料金 エアコン取り外し
階段の割増	エレベーターなしの3階以上 3階から1階ごとに10%
横持ちの割増	トラックを近くに停められない場合 駐車場所から30mごとに10%
量の超過	プランの目安容積を超えた分を加算

公式は「追加料金一切なし」と打ち出していますが、割増の条件は料金ページの比較表に記載されています。階数や駐車場所は、問い合わせの段階で伝えておきましょう。

予約時より荷物が減った場合は、その物量分を値引きしてもらえます。冷蔵庫や洗濯機など買い取れる物があれば、回収料金から差し引かれます。

公式の作業事例

公式サイトでは、間取りと荷物の内容ごとの料金例が紹介されています。2LDKの事例では、Mプランに超過容積分と解体料金などが加算されています。

間取り	主な不用品	プラン	料金（税込）
2DK	電子レンジ・炊飯器・段ボール数点など	SS	13,200円
1K	2ドア冷蔵庫・洗濯機・シングルベッドなど	S	25,300円
2K	食器棚・ダブルマットレス・寝具類など	S＋超過容積分	27,500円
2LDK	3ドア冷蔵庫・食器棚・ロフトベッドなど	M＋超過容積分（解体料金など含む）	68,200円

事例はくまのて公式サイトの掲載です。製品の規格や数量によって、料金は前後すると注記されています。

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くまのてのサービス内容

くまのては、不用品回収と買取を中心に、引越しやゴミ屋敷の片付けにも対応しています。ただし、生活ゴミの回収や買取のみの依頼は受け付けていません。

サービス	内容
不用品回収	家具・家電などを少量から一軒まるごとまで
不用品買取	冷蔵庫・洗濯機・液晶テレビなど 回収料金から値引き
引越し	片付けと一緒に相談可能
ゴミ屋敷・遺品整理	荷物が多い場合は出張見積もり

回収できない物として、公式は生活ゴミを挙げています。料金ページの比較表では、生ごみや液体類もNG品目です。

自分で不用品を運び込む持ち込みには、対応していません。対象になるか迷う物は、問い合わせの段階で確認しましょう。

冷蔵庫・洗濯機・テレビ・エアコンを処分する場合は、家電リサイクル法の対象です。リサイクル料金と収集運搬料金を含めた総額を確認しましょう（環境省 家電リサイクル法 Q&A）。

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くまのてのメリット・デメリット

くまのてのメリットは、即日対応とオプション込みの定額料金です。デメリットは、当日の計測で概算から金額が変わる場合がある点です。

メリット	デメリット
当日予約や夜間の作業も相談可	支払いは原則現金
LINEで見積もりから予約まで可能	3階以上・横持ちは割増
搬出・分別・梱包の料金込み	生活ゴミ・買取のみは対象外
家電の買取で料金を値引き	概算と当日の金額が違う場合あり

公式は、利用者に女性が多いと紹介しています（2026年3月集計）。到着30分前に作業員の携帯から連絡が入るため、知らない番号でも出られるようにしておきましょう。

スタッフの作業に直接起因することが客観的に確認できる事故は、請負業者賠償責任保険による補償の対象です。既存の傷や経年劣化などは対象外のため、作業前の傷はスタッフと一緒に確認しておきましょう（くまのての安全対策と保険体制）。

くまのてが向いている人・向いていない人

くまのては、1都3県で不用品を急いでまとめて処分したい人に向いています。生活ゴミも一緒に出したい人には向いていません。

区分	こんな人
向いている人	引越しで急いで処分したい LINEで手軽に見積もりたい 家電を買取に回して安くしたい
向いていない人	生活ゴミも一緒に出したい 電話だけで金額を確定したい 1点だけ安く処分したい

1〜2点の処分なら、自治体の粗大ごみ収集のほうが安く済む場合があります。ほかの業者と比べたい場合は、料金や口コミもあわせて確認しましょう。

カード払いを希望する場合は、予約前に利用できるか確認が必要です。

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くまのてに依頼する流れと確認ポイント

くまのてへの依頼は、概算の見積もりから作業後の支払いまで6つの段階で進みます。作業前に案内される確定額を聞いてから、作業を始めてもらいましょう。

1. 電話・メール・LINEで問い合わせ
2. 回収品を伝えて概算を聞く
3. 2時間枠で日時を予約
4. 荷物が多ければ出張見積もり
5. 当日に荷物量を測り料金確定
6. 作業後に現金で支払う

問い合わせでは「洗濯機○台分」「段ボール○個分」と伝えると、概算が出しやすくなります。電話などで見積もりできる場合、出張見積もりは省略されます。

当日の金額差を防ぐため、予約時には次の点を確認しておきましょう。

• 回収品をすべて伝えたか
• 階数・エレベーターの有無
• トラックを停める場所
• カード・銀行振込の利用可否
• キャンセルの条件
• 収集運搬する会社と許可

キャンセル料の規定は、公式サイトで確認できませんでした。予約後に日程を変える可能性があるなら、申し込み時に条件を聞いておくと安心です。

荷物の総量や置き場所に合わせた当サービスの回収事例

プランと作業条件を比べる参考として、当サービス「粗大ゴミ回収本舗」が家具・家電や玄関前の生活用品を回収した事例を紹介します。

事例①：コンパクトな量のテーブルや家電を引き取った不用品回収

台東区で、木製ダイニングテーブルや生活家電、細かな日用品を回収した事例です。重量や厚みはあるものの総量がコンパクトだったため、Sパック総額9,800円を利用しました。1.5tトラックへテーブルを解体せずに積み、家電の破損や衝撃に配慮して搬出しています。

事例②：玄関前の衣類や布団を量に合わせて回収した不用品回収

日の出町で、1LDKの玄関前にまとめられた大量の衣類や厚手の布団を引き取った事例です。室内に入らず作業を始め、スタッフ2名が袋を丁寧に積み込み、30分ですべてを回収しました。荷物の総量に応じて、Mパック29,700円（税込）を利用しています。

ほかの事例は、不用品・粗大ゴミ回収の事例一覧からご覧いただけます。

くまのての口コミ・評判まとめ

くまのては、即日対応とオプション込みの定額料金が評価されている不用品回収業者です。ただし表示は最低料金で、当日の計測や階数・駐車場所で金額が変わります。

状況	おすすめの行動
急いで処分したい	当日・時間外の空きを電話で確認
料金を抑えたい	買取できる家電を伝え、2〜3社で比較
金額差が不安	確定額を聞いてから作業を依頼
許可が気になる	収集運搬する会社と許可を確認

依頼前に回収品・階数・駐車場所を伝え、確定額と支払い方法を確認しておけば、当日の金額差を防ぎやすくなります。

粗大ゴミ回収本舗では、自治体の許可業者と提携し、不用品回収やゴミ屋敷清掃、遺品整理に対応しています。くまのてと見積もりを比べたい場合や、運び出しが難しい家具がある場合は、お気軽にご相談ください。