不用品回収相談所の口コミ・評判は？料金や1社紹介の仕組み、注意点を解説

本記事では、不用品回収相談所の口コミ・評判を紹介します。

不用品回収相談所は、許可業者を中心に1社紹介するマッチングサービスです。作業するのは紹介先の業者のため、料金や支払い方法は業者・地域で変わります。

結論は以下の通りです。

• 【評判の傾向】許可業者で安心・対応が丁寧
• 【不満の声】料金が想定より高かった
• 【料金の目安】軽トラ19,800円（税込）〜
• 【向いている人】業者選びを任せたい人
• 【比較したいなら】他社にも見積もりを依頼

本記事を読めば、不用品回収相談所の料金や注意点を把握し、依頼するか他社と比べるかを判断できます。

不用品回収相談所とは？許可業者を中心に1社紹介するマッチングサービス

不用品回収相談所は、市町村の一般廃棄物収集運搬業許可を持つ業者を中心に1社紹介するサービスです。見積もりや回収作業は、紹介先の業者が行います。

許可業者の加盟が難しい地域では、片付け専門業者が許可業者と提携して対応する場合もあります。

運営は島根県松江市の環境デジタルソリューション株式会社で、2023年3月にサービスを始めました。基本情報は以下の通りです。

項目	内容
運営会社	環境デジタルソリューション株式会社（島根県松江市）
仕組み	地域・品目に合う業者を1社紹介（許可業者が中心）
サービス	不用品回収、ゴミ屋敷清掃、遺品整理、引っ越しに伴う粗大ゴミ回収
対応エリア	34都道府県を掲載（一都三県を含む）
見積もり	無料（原則は現地下見。量によっては電話で見積もり）
支払い方法	作業後の現金払いまたは事前振込（カードは一部業者のみ）
受付時間	電話8:30〜17:30、メール24時間

表の出典は以下の通りです。

• 不用品回収相談所「当社について」
• 不用品回収相談所「対応エリア」
• 不用品回収相談所「よくある質問」

対応エリアや料金の情報は2026年10月時点の公式サイトの掲載内容です。

不用品回収相談所の口コミ・評判

口コミでは、許可業者を紹介してもらえる安心感と対応の丁寧さが評価されています。一方で、料金が想定より高かったという声もありました。

ここで紹介する口コミは、公式サイトの「お客様の声」に掲載された利用者アンケートです。

良い口コミ：許可業者を紹介してもらえて安心

良い口コミで多いのは、市町村の許可を持つ業者に頼めた安心感です。業者探しに不安がある人ほど、許可業者を紹介してもらえる点を評価しています。

信頼、安心できる業者様を紹介して頂き助かりました。

東京都新宿区・老人ホームの退去に伴う不用品回収（80代女性）

広島市南区の利用者も、市の指定を受けている業者である点に安心して任せられたと答えています。

良い口コミ：対応が早く丁寧

回収の速さや作業の丁寧さを評価する声も目立ちます。電話・営業・作業の各スタッフをすべて「満足」と評価した回答も見られました。

もっと時間を要すると思っていたところ、迅速にご対応頂きました。

東京都北区・洗濯機処分に伴う不用品回収

手早く綺麗に片付けてもらってすごく良かった

大阪府大阪市都島区・食器棚処分に伴う不用品回収

悪い口コミ：料金が想定より高かった

公式サイトの口コミには、料金の高さへの不満も見られます。年末の依頼で値段交渉ができず、思ったより高かったという回答がありました。

ちゃんとした業者に頼めたのでよかった。日にちが年末だったので値段交渉ができず、思ったより高かった。

愛知県安城市・タンス処分に伴う不用品回収

広島市南区の利用者も、見積もりは少し高く感じたと答えています。ただし、作業の丁寧さを見て考えが変わったそうです。

口コミを見るときの注意点

公開されている口コミの多くは、公式サイトに掲載されたアンケートです。第三者の口コミサイトでは件数が少なく、評判の全体像はつかみにくい状況でした。

また、作業するのは地域ごとに異なる加盟業者です。口コミの評価が、自分の地域の業者にもそのまま当てはまるとは限りません。

不用品回収相談所の料金

不用品回収相談所の料金は、軽トラック19,800円（税込）〜が目安です。いずれも参考料金で、正式な金額は見積もりで決まります。

不用品回収はトラック別の参考料金

不用品回収は、トラックの大きさで参考料金が決まっています。パック料金は定額ではないと公式サイトに明記されています。

（不用品回収相談所「不用品回収の料金」から公式ページを開けます）

車両	処分量の目安	作業スタッフ	参考料金（税込）
軽トラック	1〜1.5㎥	1名	19,800円〜
2tトラック	4㎥	2名	33,000円〜
4tトラック	8㎥	2名	66,000円〜

公式の事例では、1LDKの一人暮らしの片付けが軽トラック1台分で19,800円（税込）でした。処分費は市区町村ごとに異なるため、同じ量でも地域で金額が変わります。

ゴミ屋敷清掃・遺品整理は間取り別の参考料金

ゴミ屋敷清掃と遺品整理は、間取りごとの参考料金が同じ金額で公開されています。1K・1Rで42,900円（税込）〜が目安です。

（ゴミ屋敷清掃の料金・遺品整理の料金から公式ページを開けます）

間取り	作業人数	参考料金（税込）
1K・1R	1人〜	42,900円〜
1DK	1人〜	50,050円〜
1LDK	2人〜	77,000円〜
2DK	2人〜	114,400円〜
2LDK	2人〜	134,200円〜
3DK	3人〜	141,900円〜
3LDK	3人〜	184,800円〜
4DK	4人〜	235,400円〜
4LDK以上	4人〜	244,000円〜

遺品整理の料金には、分別・搬出・収集運搬・処分費用が含まれます。物の量が多い場合は、現地での下見が必要です。

追加費用がかかるケース

参考料金とは別に、作業条件や品目によって追加費用がかかります。見積もり時と当日で量や内容が変わらなければ、見積もり後の追加料金はかかりません。

追加費用がかかるケース	内容
上層階からの搬出	積み降ろしに手間がかかる場合は別途
解体が必要な家具	解体作業は別途
家電リサイクル法の対象品	エアコン・テレビ・洗濯機・洗濯乾燥機・冷蔵庫・冷凍庫は別途（メーカーやサイズで異なる）
当日の物量の増加	見積もり時より量や内容が変わると料金も変わる

追加費用を避けるには、処分したい物をすべて見積もり時に見せておきましょう。一般的な料金相場は、以下の記事で解説しています。

»不用品回収にかかる費用の相場まとめ

»ゴミ屋敷片付けの費用相場

不用品回収相談所のメリット

不用品回収相談所の主なメリットは、許可業者探しを任せられることです。見積もりが無料で、見積もり後に断ることもできます。

許可業者を中心に紹介している

紹介されるのは、市町村から一般廃棄物収集運搬業の許可を受けた業者が中心です。家庭の不用品を回収するには、この許可か市区町村の委託が必要になります。

許可業者の加盟が難しい地域では、片付け専門業者が許可業者と提携して作業します。その場合は、どの許可業者が収集運搬するかを見積もり時に聞いておくと安心です。

国民生活センターも、許可を受けずに回収する業者とのトラブルに注意を呼びかけています。許可業者を自分で探す手間を省ける点が、口コミでも評価されていました。

1社紹介で業者探しの手間が減る

不用品回収相談所は、地域と品目に合う1社だけを紹介します。複数の業者から一斉に連絡が来ることがなく、やり取りの手間を減らせます。

希望に合わない場合でも、無理な営業はしない方針です。

見積もり無料で見積もり後のキャンセルもできる

現地下見と見積もりは、単品の場合などを除いて無料です。見積もりに納得できなければ、キャンセル料なしで断れます。

料金は作業前に伝えられるため、金額を確認してから申し込むかを決められます。

不用品回収相談所のデメリット・注意点

不用品回収相談所は紹介する業者が1社のみのため、料金を比べたい人には不向きな面があります。エリアや支払い方法の制限も事前に確認しておきましょう。

比較するなら他社の見積もりも自分で取る

紹介されるのは1社だけなので、相談所の中で相見積もりはできません。料金を比べたい場合は、他社への見積もりを自分で依頼する必要があります。

公式のよくある質問では、他社と比べても問題ないと案内されています。同じく業者を紹介する窓口型のサービスについては、以下の記事をご覧ください。

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  2025.03.02

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対応エリアは市区町村まで確認する

対応エリアのページに掲載されているのは、34都道府県です。掲載されている県でも、地域によっては対応できない場合があります。

遠方や営業時間外の下見、有料道路を使う場合は、下見料金がかかることもあります。依頼前に、住所を伝えて対応可否を確かめておきましょう。

支払い方法や電話受付時間に制限がある

支払いは作業後の現金払いか事前振込が基本です。クレジットカードは対応する加盟業者のみで、電話での確認が必要になります。

電話の受付時間は8:30〜17:30です。夜間に相談したい場合は、24時間受付のメールフォームを使いましょう。

不用品回収相談所が向いている人・向いていない人

不用品回収相談所は、許可業者選びを任せたい人に向いています。反対に、複数社の料金を一度に比べたい人には向きません。

向いている人	向いていない人
許可業者を自分で探すのが不安な人	複数社の見積もりを一度に比べたい人
多くの業者とやり取りしたくない人	クレジットカードや電子決済で払いたい人
引っ越しや遺品整理で量が多い人	夜間に電話で相談したい人
見積もり額を確認してから決めたい人	対応エリア外に住んでいる人

不用品回収相談所の依頼の流れ

不用品回収相談所への依頼は、問い合わせから支払いまで5ステップです。原則として、現地下見で見積もり額を確認してから申し込みます。

1. 電話またはフォームで問い合わせる
2. 無料見積もりを受ける（原則は現地下見）
3. 申し込んで作業日を決める
4. 加盟業者が回収作業をする
5. 回収品を確認して支払う

不用品の量によっては、現地下見をせずに電話で見積もりが提示される場合もあります。

問い合わせ後は、原則1営業日以内に確認の連絡があります。3〜4月の引っ越しシーズンは予約が埋まりやすいため、早めに相談しましょう（不用品回収相談所「不用品回収の流れ」）。

不用品回収業者を選ぶときのポイント

業者を選ぶときは、一般廃棄物収集運搬業の許可か市区町村の委託があるかを最初に確かめます。許可業者は、お住まいの市区町村の公式サイトや窓口で調べられます。

確認すること	理由
許可・委託の有無	家庭の不用品の回収には許可か委託が必要
見積書の内訳	基本料金以外の作業費・処分費を把握できる
追加料金の条件	当日の高額請求を防げる
キャンセル料の有無	断るときのトラブルを防げる

「無料回収」をうたう業者に頼み、回収後に高額を請求されるトラブルには注意が必要です。困ったときは、消費者ホットライン「188」で最寄りの消費生活センターに相談できます。

»怪しい訪問業者の特徴と対処法

»おすすめの不用品回収業者10社

粗大ゴミ回収本舗では、自治体の許可業者と提携し、一都三県を中心に不用品の搬出・回収に対応しています。運び出しが難しい家具や、引っ越しでまとめて出る不用品もお気軽にご相談ください。

室内からの搬出を任せたいときの当サービスの回収事例

依頼する作業の範囲を考える参考として、当サービス「粗大ゴミ回収本舗」が家具1点の室内搬出に対応した事例を紹介します。

事例①：1Rのベッドフレーム1点を運び出した不用品回収

秩父市の1Rマンションで、不要になったベッドフレームを回収した事例です。Sパックを利用し、スタッフ2名が室内からの搬出を担当しました。大きな家具を自分で屋外へ運ぶ作業も任せる形で、約10分で回収を完了しています。

事例②：キッチンで不要になった棚を室内から回収した不用品回収

中井町のマンションで、キッチンで不要になった棚を回収した事例です。利用したのはSパックで、スタッフ2名が室内からの運び出しを担当しました。棚の搬出と回収をまとめて行い、約20分で片付けを完了しています。

ほかの事例は、不用品・粗大ゴミ回収の事例一覧からご覧いただけます。

まとめ

不用品回収相談所は、許可業者を中心に1社紹介するマッチングサービスです。口コミでは安心感や丁寧さが評価される一方、料金が高いと感じた声もありました。

状況・希望	おすすめの選び方
許可業者選びを任せたい	不用品回収相談所に見積もりを依頼
料金を比べたい	相談所に加え、他社にも見積もりを依頼
カード払い・夜間の電話を希望	対応できる業者を別に探す

料金は軽トラック19,800円（税込）〜が目安で、家電リサイクル対象品や上層階の搬出は別途かかります。まずは住所と処分したい物を伝え、対応エリアと見積もり額を確かめましょう。