不用品回収業者がいきなり家に来る!? 怪しい訪問業者の特徴と対処法

この記事では不用品回収業者がいきなり家に来ることについて、その危険性や実際に起きたトラブル事例、突然訪問してきたときの対処法までを詳しく解説します。

不用品回収業者と名乗る人が家にやってくると、一体どんな業者なのか、悪徳なのか気になります。

不用品回収業者はいきなり家に来るものなのか疑問に思っている人に役立つ内容なので、ぜひご覧ください。

業者の特徴や対処法を知り、トラブルに発展しないようにしましょう。

いきなり家に来る不用品回収業者は危険！

頼んでもいないのにいきなり家にやってくる不用品回収業者は、危険な業者であることが多いです。たとえば、こんな特徴をもつ業者があります。

• 違法な業者である可能性が高い
• 強引なやり方によりぼったくりに遭うことがある
• 強盗が下見に来ている場合もある
• 身元不明で外国人を名乗る業者などの場合もある

特徴を理解して、冷静に対処できるようにしましょう。

違法な業者である可能性が高い

突然家に来る不用品回収業者は、必要な許可を保持していない違法業者である可能性が高いです。

不用品回収業者として一般家庭の不用品を回収するためには、「一般廃棄物収集運搬業」の許可が必要です。

この「一般廃棄物収集運搬業」は、自治体ごとに指定されている条件をクリアすることで許可を得られます。

きちんと資格を持った業者は、依頼があったときに訪問するのみでいきなり家にやってくることはありません。そのため、予約していないのにやってくる不用品回収業者は違法である可能性が高いのです。

強引なやり方によりぼったくりに遭うことがある

いきなり家に来る不用品回収業者は、強引なやり方で迫ってくるところが多いです。家に上がられ、不用品を勝手に持ち出された上に、高額な回収費用を請求してくるケースがあります。

先に契約書にサインさせられ、不用品の回収後に高い費用を支払うよう言われたということも起きています。また、捨てるつもりがないものを回収されることもあるので注意が必要です。

強盗が下見に来ている場合もある

お願いしていないのに家にやってくる不用品回収業者のなかには、強盗が下見に来ている場合もあります。

家の中に高額なものはないか、どんな人が住んでいるかなどをリサーチするため、不用品回収業者を名乗ってやってくることがあるのです。

家に上げて中の様子を物色されてしまうと、その後強盗被害に遭う可能性も高まります。怪しいと感じる不用品回収業者が実は強盗だったというケースもあるため、慎重に対応すべきです。

身元不明で外国人を名乗る業者などの場合もある

身元不明で外国人を名乗ったり、日本語がわからないとごまかしてくる不用品回収業者にも注意してください。

実際に業者が存在するかもわからない状態で承諾してしまうと、後になって高額請求される場合があるので気を付けたいです。

こちらが質問したことに対して、曖昧な回答しか返ってこない場合もあります。素性がわからないけれど不用品回収業者だと名乗る人がやってきたら、警戒するようにしましょう。

不用品回収業者による突然の訪問で起きたトラブル事例

不用品回収業者のなかでも、いきなり家に来る業者は特に要注意です。実際に、突然の訪問によりトラブルも起きています。ここでは、実際に起きたトラブル事例について、次の3つをご紹介しましょう。

• 無料と言っていたのに高額な料金を請求された
• 捨てるつもりがない物まで回収された
• 積み込み後に高額請求されて断ると自分で降ろすよう言われた

どのようなトラブルが起きているのかを知り、自身も被害に遭わないよう気を付けていきましょう。

無料と言っていたのに高額な料金を請求された

いわゆる悪徳不用品回収業者は、最初は無料と言っておきながら作業後に高額な料金を請求してきます。実際に、このような体験をしたという人も多いです。

たとえば大阪府堺市のホームページでも悪徳不用品回収業者について注意喚起がなされており、トラブル事例についても次のように記載されています。

• 無料と思っていたら後で有料と言われた。
• 車に積んだ後で高額な料金を請求された。

出典：堺市公式サイト

車に不用品を積み込んだ後にお金がかかりますといわれるケースも起きており、依頼した側からすると困ってしまうでしょう。

どう対応したら良いかわからないトラブルが起きており、断れないまま費用を支払ってしまったという事態も発生しています。

捨てるつもりがない物まで回収された

いきなり家に来る不用品回収業者は、捨てるつもりがない物まで勝手に回収するという事例があります。実際にそのような状況に遭遇した人の事例をみてみましょう。

• 回収を依頼したもの以外の物まで持っていかれた

出典：久留米市公式サイト

こちらが回収を頼んでいない物まで持っていかれてしまったというケースが、様々な場所で起きています。依頼していない物まで運び出して回収していくのは、注意したい不用品回収業者の特徴です。

積み込み後に高額請求されて断ると自分で降ろすよう言われた

不用品をトラックに積み込んだ後に高額な費用を請求され、断ると自分で降ろすように言われたという事例もあります。実際に、国民生活センターのページにも次のように記載されています。

• 事前の説明と異なる高額な料金を請求され、納得できないなら不用品をすべて下ろすと言われた。

出典：国民生活センター

事前に細かい説明などないまま積み込み作業に移り、最後になって高額請求してくるという事例は多いです。

その上に、支払えないなら自分で不用品を降ろすように言ってくる業者があり、これは悪徳である可能性が高いです。

突然家に来た不用品回収業者への対処法

突然家に来る不用品回収業者には、すぐに依頼せず様子を見ることが大切です。頼んでいないのにいきなりやってきたというときは、以下のように対処しましょう。

• 玄関を開けずにはっきりと断る
• その場で依頼せず複数業者で見積もりを取る
• 警察に連絡する
• 消費者庁や国民生活センターに相談する
• クーリングオフできる場合もある

状況に応じて対処しやすい方法を選び、行動に移してみてください。

玄関を開けずにはっきりと断る

悪質な不用品回収業者に騙されないようにするためには、インターホンが鳴った際に玄関を開けないのがポイントです。玄関を開けずに、インターホン越しに「必要ありません」とはっきり断りましょう。

玄関を開けると、押し入られたりいつまでも帰ってもらえないことがあるので、すぐに開けないことが大切です。

その場で依頼せず複数業者で見積もりを取る

突然家に来る不用品回収業者は、高額な費用を請求してくるところが多いです。そのため、その場ですぐに依頼するのではなく複数の業者で見積もりをとって比較してみましょう。

詳しい見積もりを出さずに不用品を回収しようとする業者もあるので、引っかからないようにするためにも見積もりを出すよう頼んでみてください。

見積もりをとり業者を比較した際、明らかに費用が高い場合は依頼しないのがポイントです。

警察に連絡する

いきなり不用品回収業者に来られて困っているとき、警察に連絡する方法もあります。しつこい勧誘や強引な態度をとられる場合は、速やかに警察に相談すると良いでしょう。

緊急の場合は「110番」に、不審な業者に対してどう対応したら良いかわからないときは警察相談専用電話「#9110」に連絡してください。

消費者庁や国民生活センターに相談する

警察の他、消費者庁や国民生活センターに相談することも可能です。実際に、消費者庁では、追加料金なしと謳い高額な費用を請求してくる悪質な不用品回収業者に注意喚起しています。

消費者庁の他、国民生活センターにも相談できるので、悪質な不用品回収業者に困っている場合は「消費者ホットライン(188)」に相談してみてください。

また、弁護士に相談することでも対応してもらえます。

クーリングオフできる場合もある

いきなり家にやってきた不用品回収業者と契約を交わしてしまったという場合は、契約してから8日以内であればクーリングオフできます。

不用品回収業者にハガキまたはメールで、クーリングオフを通知するだけで良いです。

クーリングオフの方法がわからない場合は、最寄りの消費生活センターに相談すると手続きの流れについて教えてもらえます。

優良不用品回収業者を見極めるポイント

不用品回収業者のなかには、いきなり家に来て不用品を回収し始め高額な費用を請求してくるところがあります。そのような業者に依頼してしまわないよう、優良業者を見極めるポイントを押さえておきましょう。

以下の点に注目し、信頼できる業者であるか判断してみてください。

• 会社名を調べて口コミ・評判をチェックする
• 会社の公式サイトや所在地を調べる
• 行政の許可を取得している
• 料金体系や追加料金があるかどうかを確認しておく
• 事前見積もりや契約書があるかどうか

優良業者であれば、会社名を検索すると口コミや評判が多数掲載されています。同時に会社の所在地や公式サイトに関する情報も紹介されていることが多いです。

公式サイトでは行政からの許可を得て不用品を回収していると明記されていれば、優良業者であると判断できます。

このとき、料金体系や追加料金の有無も確認しておくと、費用面においても不安を感じずに依頼できるでしょう。

事前見積もりや契約書の有無も調べて、適切に不用品を回収している業者を見つけてみてください。

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不用品回収を依頼するなら慎重に業者を見極めよう

不用品回収業者が家に来るケースについて、どんな特徴をもつ業者なのか詳しくご紹介しました。

実際の事例もみると、全国で不用品回収業者にまつわるトラブルが起きているのがわかります。

業者を利用する場合は、優良業者かどうかを見極めるコツを押さえ、じっくり比較検討することが大切です。

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